Management-Treffen: "IT Service Management – (un)brauchbar?!"

Ort: FH Aachen
Eupener Str. 70, 52066 Aachen
Neues Hörsaalgebäude, Raum 00001

Das Thema „IT Service Management“ spaltet zunehmend die Unternehmen in Deutschland. Während große Unternehmen verstärkt am Ausbau ihrer IT-Prozesse und Systemstrukturen feilen, verlieren oftmals kleinere bis mittlere Unternehmen den Anschluss zum IT Management. Die Gründe hierfür sind vielfältig: Zum einen ist nach wie vor die Einführung von IT Service Management Prozessen mit relativ hohem Aufwand verbunden, zum anderen fehlt es häufig an fachlichem Knowhow infolge einer mangelhaften Ausbildung in Sachen IT Service Management.

Referenten:

• Prof. Dr. Martin R. Wolf
  (FH Aachen, Fachbereich Elektrotechnik und Informationstechnik)
• Dr. Anita Behle
  Generali Deutschland Informatik Services GmbH